Política de devolução e de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que tem 14 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou uso, com as etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do e-mail: contactohanaluxuryhair@zohomail.eu. Tenha em atenção que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço: Rua Alberto da conceição guerreiro n.2 2650-440 Amadora Portugal.

Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar o seu pacote. Os artigos devolvidos sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relativa à devolução em contact@ohanabeautyhair.com.

Danos e problemas
Por favor, inspecione a sua encomenda aquando da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se recebeu o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / artigos não retornáveis
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de produtos perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, contacte-nos se tiver alguma questão ou preocupação sobre o seu artigo específico.

Infelizmente, não aceitamos devoluções de artigos em saldo ou cartões-presente.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o que deseja é devolver o artigo que tem e, uma vez aceite a devolução, fazer uma compra separada para o novo artigo.

Período de Reflexão de 14 dias da União Europeia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for expedida para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Conforme acima, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou uso, com as etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que tivermos recebido e inspecionado a sua devolução e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado no seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Se tiverem decorrido mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, por favor, contacte-nos em contactohanaluxuryhair@zohomail.eu